Ambachtelijk bereid in de Achterhoek
Arretjescakefabriek
Versie 5 - september 2026
Arretjescakefabriek wordt geëxploiteerd door Chocolaterie Magdalena VOF en is geen afzonderlijke rechtspersoon.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en overeenkomsten via de Arretjescakefabriek, onderdeel van Chocolaterie Magdalena VOF. Waar in deze voorwaarden “Arretjescakefabriek” staat, wordt daarmee Chocolaterie Magdalena VOF, handelend onder de naam Arretjescakefabriek, als ondernemer bedoeld.
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Arretjescakefabriek: de product- en verkoopformule voor arretjescake die wordt geëxploiteerd door Chocolaterie Magdalena VOF;
• Ondernemer: Chocolaterie Magdalena VOF, handelend onder de naam Arretjescakefabriek;
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Product: ieder voedingsmiddel of ander product dat door de ondernemer wordt aangeboden;
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant, waaronder een overeenkomst op afstand via de webshop;
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument, voor zover wettelijk van toepassing, gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
• Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd;
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen in Nederland.
2.1 De ondernemer is Chocolaterie Magdalena VOF, handelend onder de naam Arretjescakefabriek. Arretjescakefabriek is geen afzonderlijke rechtspersoon.
2.2 Bezoek-/afhaallocatie: Zonnehorst 13A, 7207 BT Zutphen.
2.3 Telefoon: 0575 - 44 15 81. E-mail: info@chocolaterie-magdalena.nl.
2.4 KvK-nummer Chocolaterie Magdalena VOF: 69546886.
2.5 Voor zover voor publicatie op de webshop vereist, worden het actuele btw-identificatienummer en overige wettelijke bedrijfsgegevens bij de contact- of bedrijfsgegevens van de webshop vermeld.
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant.
3.2 Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een aanbod aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
3.3 De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de klant deze kan opslaan. Op verzoek worden zij kosteloos verstrekt.
3.4 Afwijkende voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien de ondernemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3.5 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.
4.1 Een aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en, indien relevant, eventuele aanvullende kosten of voorwaarden.
4.2 Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.3 Afbeeldingen en productpresentaties geven een zo getrouw mogelijk beeld. Omdat veel producten ambachtelijk worden gemaakt, kunnen geringe verschillen in kleur, vorm, decoratie of afwerking voorkomen.
4.4 Kennelijke vergissingen, schrijf- of rekenfouten binden de ondernemer niet.
4.5 Bij maatwerk, personalisatie, zakelijke opdrachten of grotere aantallen kunnen aanvullende afspraken gelden. Deze worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemaakt.
5.1 Een overeenkomst via de webshop komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en het bestelproces afrondt volgens de aangegeven voorwaarden.
5.2 De ondernemer bevestigt een online bestelling elektronisch, doorgaans per e-mail.
5.3 Een overeenkomst buiten de webshop komt tot stand zodra een aanbod of offerte door de klant is aanvaard.
5.4 De ondernemer mag een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, onjuiste gegevens, betalingsrisico of onuitvoerbare maatwerkopdracht.
5.5 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige verwerking van elektronische bestellingen en betalingen.
6.1 Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
6.2 Voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals bepaalde gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
6.3 Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
6.4 Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de verzegeling na levering is verbroken.
6.5 Indien het herroepingsrecht voor een product is uitgesloten, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
6.6 Voor zover geen wettelijke uitzondering geldt, zijn de artikelen 7 tot en met 9 van toepassing.
7.1 Indien het herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen herroepen.
7.2 Bij één bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de termijn in beginsel op de dag na ontvangst van de laatste zending.
7.3 De consument gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking en is aansprakelijk voor waardevermindering die verder gaat dan nodig is om aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
7.4 Indien wettelijk verplichte informatie over herroeping ontbreekt, gelden de wettelijke verlengingsregels voor de bedenktijd.
8.1 De consument meldt een herroeping binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig aan de ondernemer, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier voor herroeping wanneer dit van toepassing is.
8.2 Na herroeping zendt de consument het product binnen 14 dagen terug, tenzij de ondernemer het product zelf ophaalt of anders is overeengekomen.
8.3 De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij vooraf anders is vermeld.
8.4 Het risico en de bewijslast van een tijdige herroeping en retourzending liggen bij de consument voor zover de wet dat bepaalt.
9.1 Indien een geldig herroepingsrecht is uitgeoefend, betaalt de ondernemer de daarvoor wettelijk verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug.
9.2 De ondernemer gebruikt in beginsel hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
9.3 De ondernemer mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
9.4 Extra kosten die uitsluitend voortvloeien uit een door de consument gekozen duurdere verzendmethode dan de standaardmethode hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.
10.1 De ondernemer mag een opdracht of bestelling weigeren indien na aanvaarding nieuwe informatie beschikbaar komt waardoor uitvoering redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
10.2 Wijzigingen op verzoek van de klant kunnen gevolgen hebben voor prijs, levertijd, uitvoering en beschikbare materialen of ingrediënten.
10.3 Als tijdens de uitvoering onvoorziene omstandigheden ontstaan, overleggen partijen over een redelijke aanpassing van de opdracht.
10.4 Voor zakelijke klanten en langlopende afspraken kunnen prijzen periodiek worden aangepast. Een prijswijziging wordt vooraf kenbaar gemaakt voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
11.1 De ondernemer staat ervoor in dat producten bij levering voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
11.2 De actuele ingrediënten- en allergeneninformatie wordt vóór aankoop via de webshop beschikbaar gesteld en is daarnaast op verzoek opvraagbaar. Op de verpakking van het product staat tevens een ingrediëntenvermelding.
11.3 De klant wordt geadviseerd de actuele ingrediënten- en allergeneninformatie vóór aankoop en vóór consumptie te controleren, in het bijzonder bij allergieën of overgevoeligheden.
11.4 Voor onze glutenvrije varianten gebruiken wij glutenvrije ingrediënten. Omdat in dezelfde productieruimte ook glutenbevattende producten worden verwerkt, kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten. Raadpleeg bij coeliakie of een ernstige overgevoeligheid altijd de actuele allergeneninformatie en neem bij twijfel vooraf contact met ons op.
11.5 Arretjescake dient gekoeld en goed afgesloten te worden bewaard. De ondernemer is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat door onjuiste bewaring, te hoge temperatuur, beschadigde verpakking na ontvangst of het niet volgen van bewaarinstructies.
11.6 De aangegeven houdbaarheid geldt onder de vermelde bewaarcondities.
12.1 De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig en streeft naar levering binnen maximaal vijf werkdagen, tenzij bij het product, in de orderbevestiging of met de klant een andere termijn is afgesproken.
12.2 De klant kan, indien aangeboden, een gewenste bezorgdatum doorgeven. Deze datum is een streven en geen gegarandeerde bezorgdatum, omdat de feitelijke bezorging mede afhankelijk is van de vervoerder.
12.3 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven daarvan. Extra kosten door een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover redelijk.
12.4 Afhalen is mogelijk op de locatie Zonnehorst 13A, 7207 BT Zutphen, op een vooraf afgestemd of aangegeven afhaalmoment.
12.5 Bij buitentemperaturen van circa 30 °C of hoger kan de ondernemer besluiten niet te verzenden. Ook bij een aanhoudende warmteperiode van ongeveer vijf dagen kan verzending tijdelijk worden uitgesteld als dit naar het oordeel van de ondernemer nodig is om de productkwaliteit te beschermen.
12.6 Als verzending vanwege warmte wordt uitgesteld, neemt de ondernemer eerst contact op met de klant om een passend verzend- of afhaalmoment af te stemmen.
12.7 Als levering om een andere reden vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert de ondernemer de klant binnen een redelijke termijn. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
12.8 Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij consumenten bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde, voor zover de wet dit bepaalt.
12.9 Komt een bestelling aantoonbaar beschadigd aan, dan meldt de klant dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur met foto’s van product en verpakking. De ondernemer beoordeelt de melding en zorgt, indien de klacht gegrond is, voor vervanging of een andere passende oplossing.
12.10 Een opgegeven of gewenste bezorgdatum geldt niet automatisch als fatale termijn, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen of uit de wet voortvloeit.
13.1 Indien de ondernemer producten in abonnementsvorm of via een andere terugkerende leveringsafspraak aanbiedt, worden duur, frequentie, prijs en opzegmogelijkheden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
13.2 Voor consumenten gelden steeds de wettelijke regels voor opzegging en verlenging van duurovereenkomsten.
13.3 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende opzegtermijnen schriftelijk worden overeengekomen.
14.1 De beschikbare betaalmethoden en het betaalmoment worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
14.2 Voor zover de wet grenzen stelt aan verplichte vooruitbetaling bij consumentenkoop, worden deze grenzen in acht genomen. Een volledige vooruitbetaling kan als vrijwillige betaaloptie worden aangeboden indien daarnaast wordt voldaan aan de wettelijke vereisten.
14.3 Voor zakelijke klanten geldt, tenzij anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
14.4 De klant meldt onjuistheden in betaal- of factuurgegevens zo spoedig mogelijk.
14.5 Bij niet-tijdige betaling is de klant, na het verstrijken van de wettelijke of overeengekomen termijn en na een eventueel wettelijk vereiste ingebrekestelling, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd voor zover de wet dit toestaat.
15.1 Klachten worden zo spoedig mogelijk nadat de klant een gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk gemeld bij de ondernemer.
15.2 Klachten kunnen worden gemeld via info@chocolaterie-magdalena.nl of telefonisch via 0575 - 44 15 81.
15.3 De ondernemer reageert in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
15.4 Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen. De wettelijke mogelijkheden voor consumenten om een geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter blijven bestaan.
16.1 De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is beperkt of uitgesloten.
16.2 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, behoudens opzet, bewuste roekeloosheid of dwingend recht, beperkt tot directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of, indien hoger en daadwerkelijk uitgekeerd, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar ter zake uitkeert.
16.3 Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, winstderving en verlies van goodwill, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
16.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
16.5 Indien de klant zelf kiest of opdracht geeft voor bezorging op een alternatieve plaats, bij buren of op een andere door de klant aangewezen wijze, komt het extra risico dat uitsluitend uit die keuze voortvloeit voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
16.6 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, waaronder onder meer transportproblemen, extreme weersomstandigheden, brand, diefstal, storingen, uitval van leveranciers en overheidsmaatregelen.
16.7 Bij overmacht mag de ondernemer de uitvoering opschorten of, indien nakoming blijvend onmogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor zover de wet dit toestaat.
16.8 Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt rechten van consumenten die op grond van dwingend recht niet mogen worden beperkt.
17.1 Rechten op recepten, productconcepten, teksten, foto’s, vormgeving, logo’s, verpakkingsconcepten en andere creatieve uitingen van de ondernemer blijven bij de ondernemer of de betreffende rechthebbende.
17.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, commercieel gebruikt of aan derden in licentie worden gegeven, behalve voor zover de wet dit toestaat.
17.3 De klant garandeert dat door hem aangeleverde logo’s, teksten, afbeeldingen en andere materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart de ondernemer tegen aanspraken van derden voor zover de klant daarvoor verantwoordelijk is.
17.4 Dwingendrechtelijke wettelijke beperkingen en uitzonderingen blijven onverminderd van toepassing.
18.1 Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke regels over bevoegde rechter en consumentenbescherming van toepassing.
19.1 Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen bindend indien deze schriftelijk of elektronisch zijn vastgelegd of op andere wijze aantoonbaar zijn overeengekomen.
19.2 Voor consumenten mogen aanvullende afspraken niet afwijken van dwingend consumentenrecht ten nadele van de consument.
20.1 De ondernemer kan klanten de mogelijkheid bieden deel te nemen aan de PIGGY Loyalty Club.
20.2 Deelname is vrijwillig. Voor deelname kunnen aanvullende voorwaarden of functionaliteiten van PIGGY gelden, voor zover die vooraf of bij deelname kenbaar worden gemaakt.
20.3 Gespaarde punten, tegoeden, beloningen of andere voordelen zijn persoonsgebonden en niet inwisselbaar voor contant geld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
20.4 De ondernemer kan het loyaltyprogramma, de spaarwijze of beloningen wijzigen of beëindigen. Daarbij wordt redelijk rekening gehouden met reeds opgebouwde rechten en wordt, indien relevant, een redelijke termijn geboden om bestaande punten of tegoeden te gebruiken.
20.5 Voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met de PIGGY Loyalty Club geldt het privacybeleid dat bij het programma en/of op de website beschikbaar wordt gesteld.
Versie-informatie: Deze versie is opgesteld in september 2026 op basis van de eerdere algemene voorwaarden (versie 4 van 14 juli 2025) en aangepast voor de Arretjescakefabriek, geëxploiteerd door Chocolaterie Magdalena VOF.